Konsultant ds. Obsługi Klienta (HelpDesk)
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoją karierę w dynamicznym środowisku! Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz być częścią firmy dostarczającej innowacyjne rozwiązania, to ta oferta jest dla Ciebie.
Zakres obowiązków
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
- Wsparcie klientów w użytkowaniu naszego systemu
- Rozwiązywanie zgłoszonych problemów
- Przyjmowanie i weryfikacja zgłoszeń
- Testowanie skryptów przygotowanych dla klientów
- Współpraca z działem produkcyjnym przy rozwoju oprogramowania
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
Nasze wymagania
- Wykształcenie wyższe, zgodne z zakresem działań zespołu
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy pod presją
- Znajomość branży informatycznej
- Wysoka kultura osobista i doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Zdolność do pracy zespołowej i samodzielnej
- Chęć do nauki oraz poszerzania wiedzy
- Mile widziana znajomość zagadnień kadrowo-płacowych
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie
- Kompleksowe wsparcie na każdym etapie wdrożenia
- Umowę o pracę lub B2B – do wyboru
- Prywatną opiekę medyczną
- Możliwość pracy zdalnej
- Dofinansowanie kursów i szkoleń
- Bony świąteczne oraz paczki dla dzieci
- Dofinansowanie wypoczynku zgodnie z regulaminem firmy